Polityka zwrotów i reklamacji

63 Księżyce | Marta Misztal

Obowiązuje dla zakupów dokonywanych za pośrednictwem strony www.63ksiezyce.pl.

Zależy nam, aby każdy zakup w 63 Księżyce był świadomym wyborem, a zasady zwrotów i reklamacji były jasne i zrozumiałe.

Poniżej znajdziesz informacje dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotu płatności, produktów cyfrowych oraz reklamacji.

§ 1. Informacje o Sprzedawcy

Sprzedawcą produktów oferowanych za pośrednictwem strony www.63ksiezyce.pl jest:

63 Księżyce Marta Misztal

Adres: ul. Parkowa 32, 22-200 Różanka

NIP: 5631041784

REGON: 356867648

Adres e-mail: podroz@63ksiezyce.pl

Strona internetowa: www.63ksiezyce.pl

Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji przesyłanych pocztą:

63 Księżyce Marta Misztal
ul. Parkowa 32
22-200 Różanka

§ 2. Zakres polityki

  1. Niniejsza Polityka określa zasady odstępowania od umów zawieranych na odległość, zwrotów płatności oraz reklamacji produktów sprzedawanych za pośrednictwem strony 63ksiezyce.pl.
  2. Polityka obejmuje:
    • produkty fizyczne, w tym Dziennik Transformacyjny 63 Księżyce;
    • zestawy prezentowe zawierające dziennik i akcesoria;
    • nagrania transformacyjne, relaksacyjne i medytacyjne;
    • nagrania audio oraz wideo;
    • e-booki, pliki PDF i materiały edukacyjne;
    • kursy i programy cyfrowe;
    • dostęp do materiałów za pośrednictwem konta użytkownika lub dedykowanej platformy.
  3. Zasady dotyczące zwrotu produktów fizycznych i treści cyfrowych mogą się różnić ze względu na charakter zakupionego produktu.
  4. W przypadku zakupu usługi, warsztatu, wydarzenia lub sesji indywidualnej zastosowanie mają również warunki określone w opisie danej oferty i Regulaminie, z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa.

§ 3. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę przez internet, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
  2. W przypadku produktów fizycznych termin 14 dni rozpoczyna się od dnia otrzymania produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
  3. Jeśli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.
  4. W przypadku umów dotyczących treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym termin na odstąpienie od umowy co do zasady rozpoczyna się od dnia jej zawarcia.
  5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
  6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do niektórych prawidłowo dostarczonych treści cyfrowych oraz produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Konsumenta.

§ 4. Zwroty produktów fizycznych

  1. Konsument może odstąpić od umowy zakupu produktu fizycznego, w tym Dziennika Transformacyjnego 63 Księżyce, w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, na zasadach określonych w niniejszej Polityce.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie: E-mail: podroz@63ksiezyce.pl lub pisemnie na adres: 63 Księżyce Marta Misztal
    ul. Parkowa 32
    22-200 Różanka
  3. Można skorzystać z formularza odstąpienia znajdującego się na końcu niniejszej Polityki. Nie jest to jednak obowiązkowe.
  4. Po poinformowaniu Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
  5. Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zobowiązał się do ich pokrycia lub obowiązujące przepisy przewidują inne rozwiązanie.
  6. Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu, aby uniknąć jego uszkodzenia.
  7. Konsument może zapoznać się z produktem i sprawdzić jego charakter, cechy oraz funkcjonowanie w zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
  8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do takiego sprawdzenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  9. Samo otwarcie opakowania dziennika nie powoduje automatycznej utraty ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
  10. W przypadku dziennika, w którym dokonano obszernych odręcznych zapisów lub który został uszkodzony wskutek użytkowania, Sprzedawca może uwzględnić odpowiedzialność Konsumenta za zmniejszenie wartości produktu na zasadach przewidzianych prawem.
  11. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb mogą być wyłączone z prawa odstąpienia na zasadach określonych w przepisach. Wyłączenie to nie dotyczy automatycznie zwykłych, standardowych egzemplarzy dziennika.

§ 5. Zwrot płatności za produkty fizyczne

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt pierwotnego dostarczenia produktu do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przy składaniu zamówienia.
  2. Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowego kosztu przekraczającego koszt najtańszej oferowanej zwykłej dostawy.
  3. Zwrot należnych płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  5. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano podczas zakupu, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  6. W przypadku płatności obsługiwanych przez Przelewy24 zwrot może zostać zrealizowany przy wykorzystaniu infrastruktury operatora płatności.

§ 6. Produkty cyfrowe i dostęp do nagrań

  1. Produkty cyfrowe oferowane przez 63 Księżyce mogą obejmować nagrania transformacyjne, materiały audio, wideo, medytacje, e-booki, pliki PDF, programy edukacyjne i inne treści dostarczane w postaci elektronicznej.
  2. Treści cyfrowe mogą być udostępniane poprzez:
    • link przesłany pocztą elektroniczną;
    • możliwość pobrania pliku;
    • konto użytkownika;
    • dostęp do dedykowanej platformy;
    • bibliotekę nagrań dostępną po zalogowaniu.
  3. Sposób udostępnienia, okres dostępu i zakres materiałów określane są w opisie danego produktu oraz warunkach zakupu.
  4. Konsument zawierający umowę dotyczącą odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym ma co do zasady prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.
  5. Prawo to może wygasnąć w razie rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowych przed upływem tego terminu, jeżeli łącznie zostaną spełnione wymagane prawem warunki: a) Konsument udzieli wyraźnej i uprzedniej zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu na odstąpienie; b) zostanie poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę i przyjmie tę informację do wiadomości; c) Sprzedawca przekaże wymagane prawem potwierdzenie zawarcia umowy i udzielonej zgody na trwałym nośniku.
  6. Jeżeli warunki te zostaną prawidłowo spełnione i dostarczanie treści cyfrowych zostanie rozpoczęte w sposób powodujący ustawową utratę prawa odstąpienia, Konsument nie może skorzystać z tego prawa wyłącznie z powodu zmiany decyzji zakupowej.
  7. Sam fakt opłacenia zamówienia, zaakceptowania Regulaminu lub otrzymania wiadomości potwierdzającej zakup nie stanowi automatycznie podstawy do wyłączenia prawa odstąpienia.
  8. Jeżeli wymagane prawem przesłanki utraty prawa odstąpienia nie zostały spełnione, Konsument zachowuje przysługujące mu ustawowe uprawnienia.
  9. Powyższe postanowienia nie ograniczają prawa do reklamacji treści cyfrowych niezgodnych z umową.
  10. W przypadku usług cyfrowych polegających na zapewnianiu dostępu do platformy, biblioteki materiałów lub innych funkcji online zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące usług cyfrowych, z uwzględnieniem charakteru i okresu świadczenia.

§ 7. Dziennik Transformacyjny i dostęp do materiałów przez kod QR

  1. Dziennik Transformacyjny 63 Księżyce jest produktem fizycznym, któremu mogą towarzyszyć dodatkowe materiały cyfrowe udostępniane za pośrednictwem strony internetowej lub dedykowanej platformy.
  2. Dostęp do materiałów może wymagać zeskanowania kodu QR, zalogowania się lub aktywowania uprawnienia przypisanego do zakupu.
  3. Szczegółowy zakres materiałów, zasady aktywacji i czas trwania dostępu będą wskazane w opisie produktu oraz w warunkach korzystania z platformy.
  4. Samo udostępnienie kodu QR lub aktywowanie materiałów cyfrowych nie wyłącza automatycznie ustawowego prawa odstąpienia od umowy dotyczącej produktu fizycznego.
  5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zakupu dziennika dostęp do materiałów cyfrowych stanowiących element tego zakupu może zostać zakończony, zgodnie z warunkami umowy i obowiązującymi przepisami.
  6. Jeżeli materia