Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego 63 Księżyce, dostępnego pod adresem 63ksiezyce.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów, dokonywania płatności, dostarczania produktów cyfrowych, składania reklamacji oraz odstępowania od umowy.
  2. Sklep internetowy prowadzony jest przez: [PEŁNA NAZWA FIRMY]
    Właściciel: [IMIĘ I NAZWISKO]
    Adres: [ADRES SIEDZIBY]
    NIP: [NUMER NIP]
    REGON: [NUMER REGON, JEŚLI DOTYCZY]
    Adres e-mail: kontakt@63ksiezyce.pl zwaną dalej „Sprzedawcą”.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem Internetu, przede wszystkim produktów cyfrowych związanych z rozwojem osobistym, pracą z podświadomością, relaksacją, medytacją oraz edukacją.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.
  5. Dokonanie zakupu oznacza zawarcie umowy na zasadach określonych w Regulaminie, po uprzednim umożliwieniu Klientowi zapoznania się z jego treścią.
  6. Sprzedawca prowadzi sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności Kodeksem cywilnym, ustawą o prawach konsumenta oraz przepisami dotyczącymi świadczenia usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  1. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem 63ksiezyce.pl.
  2. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  6. Produkt cyfrowy – treść dostarczana w postaci cyfrowej, w szczególności nagranie audio, medytacja, e-book, plik PDF, materiał edukacyjny, nagranie wideo lub inny materiał elektroniczny.
  7. Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca Klientowi dostęp do danych w postaci cyfrowej, ich przetwarzanie lub korzystanie z nich, w tym dostęp do platformy kursowej, jeżeli taka usługa znajduje się w ofercie.
  8. Produkt fizyczny – rzecz materialna oferowana do sprzedaży w Sklepie.
  9. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
  10. Umowa – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  11. Regulamin – niniejszy dokument.

§ 3. Rodzaje oferowanych produktów

  1. W Sklepie mogą być oferowane w szczególności: a) nagrania hipnotyczne i transformacyjne; b) nagrania relaksacyjne i medytacyjne; c) materiały do samodzielnej pracy z podświadomością; d) e-booki i poradniki elektroniczne; e) materiały edukacyjne w formacie PDF; f) kursy i programy online; g) nagrania wideo i materiały szkoleniowe; h) inne produkty cyfrowe związane z tematyką Sklepu; i) produkty fizyczne, jeżeli zostaną wprowadzone do oferty.
  2. Szczegółowy opis każdego produktu, jego cena, format, zakres oraz sposób dostarczenia znajdują się na stronie danego produktu.
  3. Produkty cyfrowe są dostarczane w formie elektronicznej i co do zasady nie wymagają wysyłki fizycznej.
  4. Jeżeli produkt obejmuje dostęp czasowy, okres dostępu zostanie wskazany w jego opisie przed zakupem.
  5. Sprzedawca może oferować produkty pojedynczo lub w pakietach.
  6. Materiały oferowane w Sklepie mają charakter edukacyjny, rozwojowy lub wspierający relaksację, zgodnie z opisem konkretnego produktu.

§ 4. Charakter produktów i odpowiedzialność za korzystanie z materiałów

  1. Produkty oferowane w Sklepie mogą dotyczyć rozwoju osobistego, pracy z przekonaniami, emocjami, podświadomością, relaksacją oraz technik mentalnych.
  2. O ile opis konkretnego produktu wyraźnie nie stanowi inaczej, materiały mają charakter edukacyjny i rozwojowy.
  3. Produkty nie stanowią diagnozy medycznej, porady lekarskiej, leczenia psychiatrycznego ani substytutu profesjonalnej opieki zdrowotnej.
  4. Korzystanie z materiałów nie powinno zastępować konsultacji z lekarzem, psychologiem, psychiatrą lub innym odpowiednim specjalistą, jeżeli stan zdrowia Klienta wymaga takiej konsultacji.
  5. Osoby pozostające pod opieką medyczną lub psychiatryczną powinny w razie wątpliwości skonsultować możliwość korzystania z określonych technik ze swoim specjalistą.
  6. Nagrań przeznaczonych do relaksacji, medytacji lub hipnozy nie należy odtwarzać podczas prowadzenia pojazdów, obsługi maszyn ani wykonywania czynności wymagających pełnej koncentracji.
  7. Indywidualne efekty korzystania z materiałów mogą być różne i zależą od wielu czynników.
  8. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego rezultatu psychologicznego, emocjonalnego, zdrowotnego, zawodowego lub finansowego, chyba że określone właściwości produktu zostały wyraźnie zagwarantowane w jego opisie.
  9. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność produktów i usług z umową.

§ 5. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: a) urządzenie z dostępem do Internetu; b) aktualna przeglądarka internetowa; c) aktywny adres poczty elektronicznej; d) oprogramowanie umożliwiające otwieranie zakupionych plików.
  2. Produkty cyfrowe mogą być udostępniane w formatach takich jak MP3, MP4, PDF lub innych wskazanych w opisie produktu.
  3. Klient powinien przed zakupem zapoznać się z wymaganiami technicznymi konkretnego produktu, w tym informacjami o jego kompatybilności i funkcjonalności.
  4. Jeżeli korzystanie z produktu wymaga dodatkowego oprogramowania, konta użytkownika lub dostępu do zewnętrznej platformy, informacja ta zostanie przedstawiona przed zawarciem umowy.
  5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
  6. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych.

§ 6. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient: a) wybiera produkt; b) dodaje go do koszyka lub przechodzi do formularza zakupowego; c) podaje dane wymagane do realizacji zamówienia; d) wybiera dostępny sposób płatności; e) zapoznaje się z Regulaminem i wymaganymi informacjami; f) potwierdza zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie zakupu, ewentualnych dodatkowych kosztach oraz głównych cechach zamawianego produktu.
  4. Złożenie zamówienia następuje po wykonaniu czynności wymaganych przez system zakupowy.
  5. Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania zamówienia na podany adres e-mail.
  6. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że przebieg procesu zakupowego wyraźnie przewiduje inny moment zawarcia umowy.
  7. Potwierdzenie zawarcia umowy przekazywane jest Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
  8. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

§ 7. Ceny i płatności

  1. Ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN), chyba że przy produkcie wskazano inną walutę.
  2. Ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto, obejmującymi należne podatki, jeżeli mają zastosowanie.
  3. Klient jest informowany o całkowitej kwocie do zapłaty przed złożeniem zamówienia.
  4. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.
  5. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności.
  6. Realizacja zamówienia na produkt cyfrowy opłacany z góry następuje po otrzymaniu potwierdzenia skutecznej płatności, z uwzględnieniem postanowień dotyczących terminu dostarczenia produktu.
  7. Sprzedawca może organizować promocje i oferować kody rabatowe na zasadach wskazanych w warunkach danej promocji.
  8. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca prezentuje również informację o najniższej cenie produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  9. Jeżeli produkt jest oferowany w modelu subskrypcyjnym, Klient przed zakupem otrzymuje informację o częstotliwości opłat, czasie trwania umowy, zasadach jej odnowienia oraz możliwości rezygnacji.

§ 8. Dostarczanie produktów cyfrowych

  1. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną.
  2. W zależności od rodzaju produktu dostarczenie może nastąpić poprzez: a) przesłanie wiadomości e-mail zawierającej link do pobrania; b) udostępnienie pliku do pobrania; c) przyznanie dostępu do platformy internetowej; d) udostępnienie materiałów w panelu Klienta; e) inny sposób wskazany w opisie produktu.
  3. Produkt cyfrowy zostanie dostarczony niezwłocznie po zawarciu umowy i spełnieniu warunków płatności, chyba że strony uzgodniły inny termin.
  4. Jeżeli produkt ma być dostarczony w późniejszym terminie, informacja o terminie dostarczenia zostanie podana przed zakupem.
  5. Klient odpowiada za poprawność adresu e-mail podanego podczas składania zamówienia.
  6. W przypadku nieotrzymania produktu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@63ksiezyce.pl.
  7. Sprzedawca podejmie działania mające na celu wyjaśnienie problemu i prawidłowe dostarczenie zakupionego produktu.
  8. Dostarczenie produktu cyfrowego nie oznacza przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do produktu.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
  2. Co do zasady termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni.
  3. W przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym termin ten liczy się od dnia zawarcia umowy.
  4. Konsument może utracić prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli łącznie: a) Sprzedawca rozpoczął dostarczanie treści cyfrowych za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta; b) Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął tę informację do wiadomości; c) Sprzedawca przekazał Konsumentowi wymagane prawem potwierdzenie zawarcia umowy i otrzymania zgody na trwałym nośniku.
  5. Sam fakt dokonania płatności, zaakceptowania Regulaminu lub otrzymania wiadomości e-mail nie jest wystarczający do automatycznej utraty prawa odstąpienia od umowy.
  6. Jeżeli warunki ustawowe wyłączenia prawa odstąpienia od umowy nie zostaną spełnione, Konsument zachowuje prawo odstąpienia na zasadach przewidzianych prawem.
  7. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument może przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@63ksiezyce.pl.
  8. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  9. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  10. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  11. W odniesieniu do produktów fizycznych zasady odstąpienia od umowy, zwrotu produktu i kosztów dostawy wynikają z obowiązujących przepisów prawa oraz informacji przekazanych Klientowi przed zakupem.
  12. W przypadku usług świadczonych na odległość zastosowanie mają odrębne ustawowe zasady dotyczące rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, rozliczenia częściowo wykonanej usługi oraz utraty prawa odstąpienia po jej pełnym wykonaniu.

§ 10. Reklamacje produktów cyfrowych

  1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia produktów cyfrowych zgodnych z umową.
  2. Klient może złożyć reklamację w szczególności, jeżeli: a) zakupiony plik nie działa prawidłowo; b) produkt nie został dostarczony; c) produkt jest niekompletny; d) produkt nie odpowiada opisowi przedstawionemu przed zakupem; e) występują inne niezgodności produktu cyfrowego z umową.
  3. Reklamacje można składać na adres: kontakt@63ksiezyce.pl
  4. Zaleca się, aby reklamacja zawierała: a) imię i nazwisko Klienta; b) adres e-mail użyty podczas zakupu; c) nazwę reklamowanego produktu; d) opis stwierdzonego problemu; e) żądanie Klienta.
  5. Brak któregokolwiek z zalecanych elementów nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy rozpatrzenia reklamacji.
  6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  7. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową.
  8. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  9. Uprawnienia Konsumenta wynikające z niezgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową są realizowane zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
  10. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.
  11. Uprawnienia przysługujące Konsumentowi w zakresie reklamacji stosuje się również do przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.

§ 11. Prawa autorskie i licencja

  1. Produkty cyfrowe oferowane w Sklepie, w szczególności nagrania, medytacje, teksty, materiały edukacyjne, grafiki, filmy i opracowania, mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
  2. Prawa autorskie do produktów przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, od których Sprzedawca uzyskał odpowiednie uprawnienia.
  3. Zakup produktu cyfrowego nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych na Klienta.
  4. Z chwilą dostarczenia produktu Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z produktu w zakresie określonym w Regulaminie i opisie produktu.
  5. O ile opis produktu nie stanowi inaczej, licencja obejmuje korzystanie z produktu na własne potrzeby, w szczególności: a) odtwarzanie nagrań; b) zapisywanie pobranych plików na własnych urządzeniach; c) korzystanie z materiałów w celach osobistych, edukacyjnych i rozwojowych.
  6. Bez odrębnej zgody uprawnionego zabronione jest w szczególności: a) publiczne udostępnianie zakupionych materiałów; b) odsprzedawanie lub rozpowszechnianie kopii produktów; c) publikowanie materiałów w Internecie; d) udostępnianie zakupionych plików osobom trzecim poza zakresem dozwolonym przez prawo; e) wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych wykraczających poza udzieloną licencję; f) tworzenie i rozpowszechnianie opracowań produktów bez wymaganej zgody.
  7. Klient nie jest uprawniony do przedstawiania zakupionych materiałów jako własnego autorstwa.
  8. Ograniczenia licencyjne nie naruszają uprawnień przysługujących Klientowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów o dozwolonym użytku.

§ 12. Dostęp do kursów i platform cyfrowych

  1. Jeżeli zakupiony produkt obejmuje dostęp do kursu online, programu lub platformy edukacyjnej, szczegółowe zasady dostępu określa opis produktu.
  2. Sprzedawca informuje przed zakupem, czy dostęp jest bezterminowy, czy ograniczony czasowo.
  3. Jeżeli dostęp wymaga utworzenia konta użytkownika, Klient zobowiązany jest do ochrony swoich danych logowania.
  4. Zabronione jest udostępnianie danych logowania osobom trzecim w sposób naruszający warunki zakupionej licencji.
  5. Sprzedawca może przeprowadzać prace techniczne i konserwacyjne niezbędne do prawidłowego funkcjonowania platformy.
  6. Aktualizacje treści cyfrowych lub usług cyfrowych, w tym aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności z umową, będą zapewniane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  7. Sprzedawca nie może jednostronnie ograniczyć wykupionego dostępu z naruszeniem zawartej umowy i praw Konsumenta.

§ 13. Produkty fizyczne

  1. Jeżeli w Sklepie oferowane są produkty fizyczne, ich szczegółowy opis, cena, dostępność, koszty dostawy i przewidywany termin realizacji są prezentowane przed zakupem.
  2. Dostawa produktów fizycznych odbywa się za pośrednictwem metod udostępnionych w Sklepie.
  3. Sprzedawca odpowiada za zgodność towarów z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
  4. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktu fizycznego w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
  5. Szczegółowe zasady ponoszenia kosztów zwrotu produktów fizycznych są przekazywane przed zawarciem umowy.

§ 14. Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca może świadczyć drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na: a) udostępnianiu strony Sklepu; b) umożliwianiu składania zamówień; c) obsłudze formularzy kontaktowych; d) udostępnianiu konta Klienta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna; e) umożliwianiu dostępu do zakupionych treści cyfrowych.
  2. Korzystanie z podstawowych funkcji informacyjnych Sklepu jest nieodpłatne.
  3. Umowa o świadczenie usługi umożliwiającej korzystanie ze strony internetowej jest zawierana z chwilą rozpoczęcia korzystania z tej usługi i kończy się z chwilą zakończenia korzystania ze strony.
  4. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z nieodpłatnych usług niewymagających utrzymywania konta.
  5. Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie konta Klienta, zasady jego prowadzenia i usuwania powinny zostać udostępnione użytkownikowi przed rejestracją.
  6. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można zgłaszać na adres kontakt@63ksiezyce.pl.
  7. Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące usług elektronicznych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 15. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu: a) realizacji zamówień; b) obsługi płatności; c) dostarczania zakupionych produktów; d) obsługi reklamacji i odstąpień od umowy; e) realizacji obowiązków księgowych i podatkowych; f) realizacji innych prawnie uzasadnionych celów, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, podstawach prawnych przetwarzania, okresach przechowywania danych i prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
  4. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
  5. Zapis do newslettera, jeżeli jest dostępny, jest dobrowolny i odbywa się na zasadach przedstawionych użytkownikowi podczas zapisu.

§ 16. Opinie o produktach

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o produktach, Sprzedawca informuje użytkowników, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście kupiły dany produkt lub z niego korzystały.
  2. Sprzedawca nie przedstawia opinii jako zweryfikowanych opinii kupujących, jeżeli nie podjął odpowiednich działań w celu ich weryfikacji.
  3. Niedopuszczalne jest publikowanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub zawierających niedozwolone treści.
  4. Szczegółowe zasady publikowania opinii mogą zostać określone w odrębnym dokumencie dostępnym w Sklepie.

§ 17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Informacje o dostępnych możliwościach uzyskania pomocy znajdują się w szczególności na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Konsument może zwrócić się również do właściwego rzecznika konsumentów lub innego uprawnionego podmiotu zajmującego się ochroną praw konsumentów.
  4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że odrębne przepisy stanowią inaczej.

§ 18. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku: a) zmiany przepisów prawa; b) zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu; c) wprowadzenia nowych metod płatności; d) rozszerzenia zakresu oferowanych produktów lub usług; e) zmian technicznych wpływających na funkcjonowanie Sklepu.
  2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmiany w życie.
  3. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili zawarcia umowy.
  4. W przypadku umów o charakterze ciągłym zmiany warunków umownych mogą być dokonywane wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami i postanowieniami zawartej umowy.

§ 19. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  4. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
  5. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej 63ksiezyce.pl.
  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA].